Общие положения

• 1.1. Настоящие правила регулируют порядок отмены привилегий и услуг, предоставляемых на игровых серверах cs2.qqbasement.ru.
• 1.2. Администрация сервера стремится обеспечить удовлетворение Пользователей и предлагает политику отмены в соответствии с изложенными ниже условиями.

Условия отмены привилегий/услуг

• 2.1. Пользователь имеет право отказаться от платных привилегий или услуг сервера до момента их фактического предоставления.
• 2.2. Для отмены привилегии или услуги Пользователь должен направить запрос Администрации не менее чем за 24 часа до начала оказания услуги или предоставления привилегии.
• 2.3. В случае отмены привилегии или услуги по вине Администрации (технические проблемы, невозможность оказания услуги), Пользователю предоставляется возможность переноса услуги или привилегии на другое время или замены на аналогичную.
• 2.4. В случае отмены привилегии или услуги по инициативе Пользователя, возврат средств не предусмотрен. Администрация оставляет за собой право предложить альтернативную услугу или привилегию взамен отмененной.
• 2.5. Если услуга оказалась некачественной или не соответствует заказу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки и оформить возврат средств. Мы рассмотрим ваш запрос и вернём деньги на вашу карту или на электронный кошелёк. Решение принимается в течение трёх дней.

Процедура оформления отмены

• 3.1. Запрос на отмену привилегии или услуги должен быть направлен в службу поддержки сервера через личные сообщения или специальный канал на сервере.
• 3.2. Администрация рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней с момента его получения и уведомляет Пользователя о принятом решении.

Заключительные положения

• 4.1. Настоящие правила могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке. Об изменениях Пользователи уведомляются посредством публикации новой редакции правил на сервере.
• 4.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с отменой привилегий/услуг, решаются путем переговоров.